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Liefergebiet und Versandursprung
Bestellungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt. Eine Zustellung in andere Länder ist nicht vorgesehen. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten.
Eine Abholung am Lager oder an einer Abholstelle von Avornelix wird nicht angeboten.
Bestellbearbeitung und Arbeitstage
Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1–3 Arbeitstage. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Bearbeitung nicht als Arbeitstage gezählt.
Bestellungen, die bis 16:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen nach 16:00 Uhr werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen beginnt oder setzt sich die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag fort.
Voraussichtliche Zustellung und Versandart
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 6–14 Arbeitstage. Diese Angabe ist eine Zeitprognose und keine zugesagte Ankunftszeit. Die Zustelldauer richtet sich nach Zielregion, Transportweg und Ablauf beim beauftragten Paket- oder Speditionsdienstleister.
Für Möbel und andere größere Waren werden Paketdienste oder Speditionsdienstleister entsprechend Gewicht, Abmessungen und Zieladresse eingesetzt.
Bearbeitungszeit und voraussichtliche Zustellzeit werden getrennt ausgewiesen und nicht zu einer Gesamtzeit zusammengerechnet.
Versandkosten und Gesamtpreis
Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die für die Bestellung ausgewiesenen Versandkosten. Bei der Zustellung wird kein zusätzlicher Betrag für Einfuhrzoll oder Einfuhrumsatzsteuer erhoben.
Versandbestätigung, Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Nach dem Versand wird eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsnummern und dem jeweiligen Weg zur Sendungsverfolgung versendet. Bei mehreren Paketen werden die einzelnen Sendungen in der Versandinformation getrennt aufgeführt.
Abhängig vom Lagerbestand sowie von Gewicht und Abmessungen werden Artikel einer Bestellung in mehreren Sendungen oder über unterschiedliche Logistikdienstleister zugestellt.
Lieferadresse, Terminwunsch und Zustellversuch
Die Lieferadresse ist beim Bestellabschluss vollständig und richtig anzugeben. Vor dem Versand lässt sich eine Adressänderung über den Kundenservice anfragen. Nach Übergabe an den Transportdienstleister hängt eine Änderung vom Bearbeitungsstand des Transportdienstleisters ab.
Nach der Bestellung dürfen Sie uns Ihren gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster mitteilen. Wir geben diese Information an den Transportdienstleister weiter. Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach dessen Touren- und Zustellplanung.
Bei erfolglosem Zustellversuch gelten die vom Transportdienstleister bereitgestellten Optionen für einen weiteren Zustellversuch, eine Abholung oder eine Rückführung der Sendung. Bitte reagieren Sie auf entsprechende Zustellmitteilungen.
Transportschäden, Verlust und Lieferverzug
Bei sichtbaren Transportschäden empfiehlt sich eine Dokumentation durch Fotos und eine zeitnahe Nachricht an uns. Eine fehlende Meldung gegenüber dem Zusteller schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
Wird eine Sendung als verloren bestätigt oder trifft eine beschädigte Ware ein, wird der Vorgang anhand der Bestellung und der Transportinformationen geprüft. Je nach gesetzlich vorgesehener Abhilfe erfolgt Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisminderung, Vertragsbeendigung oder Rückzahlung.
Bei einer erkennbaren Verzögerung informieren wir über den verfügbaren Stand und eine aktualisierte Zustellprognose. Ist kein Lieferzeitpunkt vereinbart, gilt die gesetzliche Höchstfrist von 30 Tagen ab Vertragsschluss. Bei Überschreitung stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte zur Fristsetzung und Vertragsbeendigung zu. Ist eine Lieferung endgültig nicht ausführbar, wird die Bestellung aufgehoben und ein bereits gezahlter Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.