Auf dieser Seite↓
Umfang und Frist
Ein Umtausch für über das Onlineangebot erworbene Möbel und Waren lässt sich innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der jeweiligen Ware beantragen. Bei getrennten Lieferungen beginnt die Frist für jeden Artikel mit dessen Erhalt.
Der Umtausch ist eine zusätzliche Serviceleistung und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Mängelrechte nicht ein.
Zustand der Ware
Für einen freiwilligen Umtausch soll die Ware vollständig, sauber und ohne über die Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Zubehör, Befestigungsteile, Anleitungen und weitere mitgelieferte Bestandteile sind beizulegen.
Eine Originalverpackung ist nicht erforderlich, wenn eine andere Verpackung den Artikel für den Rücktransport ausreichend schützt.
Umtausch beantragen
Senden Sie Bestellnummer, Namen, Artikelbezeichnung und gewünschten Tauschartikel an service@avornelix.com oder rufen Sie +1 (321) 467-2948 an.
Nach Zuordnung der Bestellung erhalten Sie die Rücksendeadresse und die Angaben für den Rücktransport.
Die Standardkosten der Rücksendung werden von uns getragen. Senden Sie die Ware nicht an die ursprüngliche Absenderadresse.
Nach Prüfung und Verfügbarkeit wird der Tauschartikel versendet. Die Standardkosten der erneuten Zusendung werden von uns getragen.
Gleicher Artikel, andere Ausführung und Preisunterschiede
Bei einem Tausch gegen dieselbe Ware in einer anderen verfügbaren Ausführung wird der neue Artikel anhand des aktuellen Bestands zugeordnet. Bei einem Wechsel zu einem Artikel mit anderem Preis wird die Preisdifferenz vor Abschluss des Umtauschs transparent mitgeteilt.
Ist der gewünschte Tauschartikel nicht verfügbar, erhalten Sie die Wahl zwischen einer anderen verfügbaren Lösung und einer Rückzahlung des für den zurückgegebenen Artikel gezahlten Betrags.
Mangel, Falschlieferung oder fehlende Teile
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware sowie bei fehlenden Bestandteilen werden die erforderlichen Transportkosten der gesetzlichen Nacherfüllung von uns getragen. Die gesetzlichen Rechte gehen der freiwilligen Umtauschregelung vor und bleiben vollständig bestehen.
Nicht für freiwilligen Umtausch vorgesehene Waren
Ein freiwilliger Umtausch wird nicht für Waren angeboten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sofern kein gesetzlicher Mangelanspruch besteht. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.
Bearbeitung und erneute Lieferung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird der Umtausch bearbeitet. Für den neu versandten Artikel gilt erneut die Bearbeitungszeit von 1–3 Arbeitstagen. Nach Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 6–14 Arbeitstage.
Eine starre Begrenzung auf eine bestimmte Anzahl von Umtauschvorgängen wird nicht festgelegt. Jeder weitere freiwillige Umtausch wird anhand des konkreten Bestellvorgangs und des Warenzustands bearbeitet.