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Geltungsbereich
Diese Regelung betrifft Anfragen zur Stornierung einer Bestellung vor dem Versand. Eine Stornierung ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Das Widerrufsrecht bleibt durch die Stornierungsregelung unberührt.
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand dürfen Sie eine Stornierung per E-Mail oder telefonisch anfragen. Nennen Sie Bestellnummer, Namen und die zu stornierenden Artikel. Bestellungen werden nach Eingang zeitnah bearbeitet; deshalb hängt eine Stornierung davon ab, ob der Versandvorgang noch angehalten werden kann.
Senden Sie Bestellnummer und Stornierungswunsch an service@avornelix.com oder rufen Sie +1 (321) 467-2948 an.
Es wird geprüft, ob die Ware noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde.
Sie erhalten eine Nachricht über erfolgreiche Stornierung oder darüber, dass die Ware bereits versandt wurde.
Bei erfolgreicher Stornierung wird ein bereits gezahlter Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Nach dem Versand
Nach Übergabe an den Transportdienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Verbraucher behalten ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Nach Erhalt der Ware dürfen sie den Widerruf innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist erklären und die Rücksendung einleiten. Die Standardkosten der Rücksendung werden von uns getragen.
Teilweise Stornierung
Vor dem Versand lässt sich auch die Stornierung einzelner Artikel anfragen. Bleiben andere Artikel in der Bestellung bestehen, werden die Versandkosten anhand des verbleibenden Bestellwerts neu berechnet. Bei 0,01 € bis 172,34 € betragen die Versandkosten 9,36 €; ab 172,35 € ist der Versand kostenfrei.
Aufhebung durch die Verkaufsseite
Eine Bestellung wird aufgehoben, wenn die Ware endgültig nicht verfügbar ist, eine Zahlung nach Abschluss des Zahlungsprozesses nicht erfolgreich zugeordnet werden kann oder konkrete Anhaltspunkte für einen missbräuchlichen Zahlungsvorgang nach Prüfung nicht ausgeräumt werden. Über die Aufhebung wird elektronisch informiert.
Bei einer Aufhebung wird ein bereits eingezogener Zahlbetrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Rückzahlung nach Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückzahlung ohne unnötige Verzögerung veranlasst. Nach Veranlassung benötigt die Gutschrift 3–10 Arbeitstage; die genaue Dauer hängt vom Zahlungsinstitut ab. Eine noch nicht endgültig gebuchte Kartenautorisierung wird nach den Abläufen des Zahlungsinstituts freigegeben.