Auf dieser Seite↓
Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Öffnen Sie eine Produktseite und legen Sie den Artikel in den Warenkorb oder wechseln Sie direkt zum Checkout. Beim Weg über den Warenkorb öffnen Sie anschließend den Warenkorb und gehen zum Checkout. Nach Eingabe der erforderlichen Kontakt-, Liefer- und Zahlungsangaben prüfen Sie die Bestellübersicht und geben die zahlungspflichtige Bestellung über die eindeutig gekennzeichnete Bestellschaltfläche ab.
Wie ändere ich eine Bestellung?
Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich mit der Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Änderungen nach dem Versand sind nicht mehr als Bestelländerung ausführbar.
Wie storniere ich eine Bestellung?
Vor dem Versand lässt sich eine Stornierung über E-Mail oder Telefon anfragen. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Visa und Diners Club.
Welche Währung wird verwendet?
Alle Preise und Zahlungen werden ausschließlich in Euro geführt.
Sind Steuern und Versandkosten enthalten?
Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die für die Bestellung ausgewiesenen Versandkosten. Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden im Rahmen der verzollten Lieferung von der Verkaufsseite abgewickelt.
Werden Nachnahme, Ratenzahlung oder Geschenkkarten akzeptiert?
Nein.
Versand und Zustellung
Wohin wird geliefert?
Ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 172,34 € betragen die Versandkosten 9,36 €. Ab 172,35 € ist der Versand kostenfrei.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
1–3 Arbeitstage.
Wie lange dauert die Zustellung nach Versand?
Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 6–14 Arbeitstage.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsnummern und den jeweiligen Informationen zur Sendungsverfolgung.
Treffen alle Artikel gleichzeitig ein?
Eine Bestellung wird abhängig von Bestand, Gewicht und Abmessungen in einer oder mehreren Sendungen zugestellt. Unterschiedliche Artikel werden auch über unterschiedliche Logistikdienstleister transportiert.
Lieferprobleme
Was mache ich bei einer verspäteten Sendung?
Prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung und kontaktieren Sie uns anschließend mit der Bestellnummer, wenn der dort angezeigte Status nicht weiterläuft oder der erwartete Zeitraum überschritten ist.
Was geschieht bei einer verlorenen Sendung?
Nach Bestätigung des Verlusts wird der Vorgang geprüft und nach den gesetzlichen Voraussetzungen durch Ersatzlieferung oder Rückzahlung gelöst.
Was mache ich bei Transportschaden, falscher Ware oder fehlenden Teilen?
Senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Problembeschreibung und aussagekräftige Fotos an den Kundenservice. Erforderliche Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung werden vom Verkäufer getragen.
Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Wie lange besteht das gesetzliche Widerrufsrecht?
14 Kalendertage ab dem maßgeblichen Erhalt der Ware.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Senden Sie innerhalb der Frist eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Telefon. Danach erhalten Sie die Rücksendeangaben und die Rücksendeadresse.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Standardkosten der Rücksendung werden von uns getragen.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Die Rückzahlung wird nach den gesetzlichen Vorgaben veranlasst. Nach Veranlassung benötigt die Gutschrift 3–10 Arbeitstage; die genaue Dauer hängt vom Zahlungsinstitut ab.
Wohin wird die Rückzahlung gebucht?
Auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung eingesetzt wurde.
Wie beantrage ich einen Umtausch?
Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und dem gewünschten Tauschartikel.
Adresse, Termin und Abholung
Lässt sich die Lieferadresse ändern?
Vor dem Versand lässt sich eine Änderung über den Kundenservice anfragen. Nach Übergabe an den Transportdienstleister hängt die Änderung vom Bearbeitungsstand des Transportdienstleisters ab.
Darf ich einen Zustelltermin nennen?
Nach der Bestellung dürfen Sie uns den gewünschten Zustelltag oder ein Zeitfenster mitteilen. Wir geben den Wunsch an den Transportdienstleister weiter. Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach dessen Zustellplanung.
Gibt es eine Lagerabholung?
Nein.